Garantijas remonts un apdrošināšana

Pirmkārt, zvaniet pa tālr. +371 66165555 vai dodieties pēc konsultācijas uz jebkuru RD Electronics veikalu.

Ja Jums ir pagarinātās garantijas polise un Jūsu prece sver vairāk nekā 10 kilogramus, piezvaniet mums pa tālruni +371 66165555 vai atsūtiet ziņu uz e-pastu klientuserviss@rdveikals.lv, un mēs organizēsim ierīces nogādāšanu garantijas servisā.

Var doties uz jebkuru RD Electronics veikalu ar preces dokumentiem (čeks, pavadzīme), preci un pilnu komplektāciju. Ierīce tiks nosūtīta uz autorizētu servisa centru.

Pirms došanās uz veikalu, īpaši, ja tā ir lielgabarīta prece un to ir grūti transportēt, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 66165555, sūtiet ziņu uz elektronisko pastu klientuserviss@rdveikals.lv vai izmantojiet čatu ar tiešsaistes konsultantu vietnē rdveikals.lv

Dažos gadījumos, piemēram, ja ir saplīsusi televizora pults, Jūs varat nodot remontā tikai to.

Ja Jums ir pagarinātās garantijas polise un Jūsu prece sver vairāk nekā 10 kilogramus, piezvaniet mums pa tālruni +371 66165555 vai atsūtiet ziņu uz e-pastu klientuserviss@rdveikals.lv, un mēs organizēsim ierīces nogādāšanu garantijas servisā.

Gadījumā, ja prece tika iegādāta pirms vairāk nekā 14 dienām un klients uzskata, ka precei ir rūpnīcas brāķis, klientam veikalā ir jāiesniedz prece un tās dokumenti, jāuzraksta iesniegums ar defekta aprakstu un prasību atmaksāt naudu par preci.

Ierīce tiks nosūtīta uz autorizētu servisa centru uz diagnostiku, pēc tam, balstoties uz servisa centra secinājumiem, klients saņems atbildi.

Lai saņemtu papildu informāciju, zvaniet +371 66165555 vai sūtiet ziņu uz e-pastu klientuserviss@rdveikals.lv.

Lielākoties RD Electronics veikalos iegādātas tehnikas garantijas apkalpošanai garantijas talons nav nepieciešams. Par dokumentu kalpo čeks vai pirkuma pavadzīme.

Lai saņemtu papildu informāciju, zvaniet +371 66165555 vai sūtiet ziņu uz e.pastu klientuserviss@rdveikals.lv.

Saņemot preces no garantijas remonta, noteikti pārliecinieties par to, ka problēma, kuras dēļ nodevāt ierīci remontā, ir novērsta. Pārbaudiet preci veikalā kopā ar pārdevēju – konsultantu.

Turklāt precei tiek pievienots servisa centra slēdziens, kurā ir aprakstīts, kas konkrēti tika remontēts.

Pagarinātā garantija tā ir iespēja pagarināt ražotāja garantiju uz papildu vienu vai diviem gadiem, kā arī saņemt īpašas papildu priekšrocības.

Jau no pirmās dienas pēc pirkuma veikšanas līdztekus garākam garantijas termiņam Jūs iegūstat:

• bezmaksas servisa speciālista vizīti visā Latvijā. Trīs dienu laikā pēc pieteikuma saņemšanas ar klientu sazinās servisa centra operators, lai vienotos par meistara vizīti klientam ērtā laikā (ja prece ir smagāka par 10 kilogramiem);
• preces bezmaksas remontu, ja bojājumu iemesls ir barošanas sprieguma izmaiņas;
• preces bezmaksas diagnostiku un remontu, ja iekārta ir bojāta ne klienta vainas dēļ;
• preces nomaiņu pret jaunu, ja servisā tiks nolemts, ka prece nav remontējama vai arī remonts nav rentabls.

Pagarinātā garantija darbojas arī tad, ja tehnika ir sabojājusies zibens spēriena un elektrotīkla sprieguma svārstību dēļ.

Pagarināto garantiju ir iespējams iegādāties tehnikas iegādes brīdī vai arī 10 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas. Pagarinātās garantijas piedāvājums attiecas uz precēm, sākot no 79,99 €. Pagarinātās garantijas cena ir atkarīga no Jūsu izvēlētās preces cenas un vēlamā pagarinātās garantijas termiņa.

Pagarinātā garantija nav spēkā šādos gadījumos:

• ja ierīce ir izmantota saimnieciskās vai profesionālās darbības veikšanai;
• ka prece ir lietota, pārkāpjot noteikumus, kas minēti lietotāja rokasgrāmatā;
• ja defekta iemesls ir ārējā mehāniskā iedarbība vai ārējo faktoru iedarbība;
• ja ierīce ir labota ārpus ražotāja autorizēta servisa;
• ka preces sērijas numurs ir dzēsts, mainīts vai neizlasāms;
• ka defektu ir izraisījuši nestandarta vai nekvalitatīvi aksesuāri, piederumi vai datu nesēji.

Pagarinātā garantija neattiecas uz palīgmateriāliem – baterijām, barošanas elementiem, elektriskajām lampiņām, kārtridžiem, putekļsūcēju maisiņiem, filtriem, utt.

Garantijas apkalpošana var ilgt 30 kalendārās dienas. Ja remontam nepieciešamās detaļas ir jāpasūta pie tehnikas ražotāja, tad remonts var tikt pagarināts par laiku, kuru pieprasa šo detaļu piegāde.

Jā, precēm ar pagarinātās garantijas apdrošināšanu ir prioritāte gadījumā, ja pagarinātās garantijas polise ir pilnībā apmaksāta vai arī no brīža, kad klients pilnībā ir norēķinājies par to.

Gadījumā, ja prece pēc remonta jau atrodas RD Electronics veikalā, klients saņem īsziņu ar aicinājumu nākt pēc preces.

Ja vēlaties precizēt informāciju par preces remonta gaitu, Jūs varat zvanīt pa tālruni +371 66165555 vai sūtīt ziņu uz e.pastu klientuserviss@rdveikals.lv.

Klientam nav iespēju izmantot preces garantijas remontu, ja:

1. Precei ir mehāniski bojājumi, kuri ir radušies lietotāja darbības rezultātā, tostarp, ja tos ir radījusi dabas stihija: zibens, ugunsgrēks, plūdi, utml. Tostarp arī gadījumos, ja ierīcē iekļūst nepiederoši priekšmeti, šķidrumi un insekti;
2. Prece ir bojāta nepareizas uzstādīšanas, transportēšanas vai glabāšanas rezultātā, kā arī tad, ja preces ekspluatācijas laikā nav ievērotas prasības, kas ir izteiktas lietotāja instrukcijā;
3. Ekspluatācijas laikā tika izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi un rezerves daļas, kā arī palīgmateriāli (kārtridži, toneri, utt), kurus nav sertificējis ražotājs un kuru izmantošana ir izraisījusi ierīces bojājumus;
4. Ja nepiemērota, nepienācīga vai pirātiska programmnodrošinājuma izmantošanas rezultātā ir radušies viedtālruņa, planšetdatora vai citas datortehnikas bojājumi;
5. Ierīce nav saņēmusi pienācīgu servisa apkalpošanu (tikai gadījumos, kad apkalpošana ir nepieciešama);

Tajā pat laikā atgādinām, ka lietotājam ir tiesības divu gadu laikā pēc noteikumiem neatbilstošas preces saņemšanas rakstīt iesniegumu uzņēmumam „MK TRADE”. Paplašināta informācija latviešu valodā pieejama šajā datnē.

Atkarībā no preču ražotāja nosacījumiem, juridiskas personas var saņem dažāda termiņu garantiju ierīcēm – no nulles līdz pat trīs gadiem.

Ja Jūs pārstāvat juridisku personu, tad uzzināt, vai ražotājs dod garantiju konkrētai precei var, piezvanot pa telefonu +371 66165555 vai nosūtot ziņu uz elektronisko pastu klientuserviss@rdveikals.lv.

RD Electronics piedāvā īpašu elektroiekārtu apdrošināšanu gadījumos, uz kuriem neattiecas ražotāja garantija. Apdrošināšana pasargās no zaudējumiem bojājumu vai ierīces zādzības gadījumā.

Kuri riski tiek apdrošināti un atlīdzināti:

• fiziski bojājumi (sasists korpuss, ar šķidrumu apliets ekrāns vai klaviatūra, utt);
• zādzība (ja policijā iesniegts iesniegums).

Ja prece ir bojāta, mēs to saremontēsim autorizētā servisā vai arī tās vietā izsniegsim tādu pat vai līdzvērtīgu jaunu preci.

Daži piemēri, kad darbojas pirkumu apdrošināšana

• Jūs iedevāt savu planšetdatoru draugam, lai apskatītos fotogrāfijas, taču tas izkrita viņam no rokām un saplīsa ekrāns.
• Ēdot brokastis un lasot ziņas portatīvajā datorā, jūs nejauši uz tā uzlējāt apelsīnu sulu, tāpēc vairs nestrādā tā klaviatūra.
• Savus piedzīvojumus braucienā pa Nīlu jūs vēlējāties iemūžināt video, bet kāds tūrists jūs nejauši pagrūda un kamera iekrita un nogrima upē.

Kas vēl jāzina par preču apdrošināšanu:

• Preces apdrošināšanas piedāvājums ir spēkā tikai pirkšanas brīdī, apdrošināt jau nopirktu preci nevar.
• Uzzināt apdrošināšanas summu Jūs varat pie pārdevējiem – konsultantiem veikalos RD Electronics, zvanot pa tālruni +371 66165555 vai rakstot ziņu uz e-pastu klientuserviss@rdveikals.lv.
• Apdrošināšana darbojas visās pasaules valstīs.
• Polises darbības termiņš - 12 mēneši.
• Apdrošināšanu nodrošina sabiedrība BALTA.

Papildu informācija – pa tālruni +371 66778899, rakstot ziņu uz e.pastu info@rdveikals.lv vai arī sazinoties čatā ar tiešsaistes konsultantu vietnē rdveikals.lv.