Возврат товара в случае права отказа

Возврат товара в случае права отказа возможен в течение 14 дней с момента покупки (получения) товара. Для этого воспользуйтесь бланком использования права отказа или напишите заявление в свободной форме на имя нашей компании – SIA “MK TRADE” (юридический адрес Krasta iela 105A, Rīga, LV-1019) и отправьте его на электронную почту pieteikums@mktrade.lv, или подайте в любом магазине RD Electronics.

Затем товар необходимо отправить в RD Electronics или сдать в любой магазин RD Electronics без необоснованной задержки.

Дополнительная информация по тел. +371 66165555 или напишите сообщение на электронную почту klientuserviss@rdveikals.lv.

Образец бланка отказа можно скачать здесь.

У Вас есть право воспользоваться правом отказа и отказаться от товара, расторгнув договор дистанционной покупки товара, в течение 14 дней без объяснения причин.

Вы имеете право проверить свойства товара в той степени, в какой это возможно сделать в обычном магазине, а именно, проверить товар, чтобы определить его характеристики, а не в других целях. Помните, что Вы несете ответственность за снижение стоимости товара.

Право воспользоваться правом отказа истекает через 14 дней, начиная со дня, когда Вы или третье лицо, указанное или уполномоченное Вами на получение товара, получили товар для его использования.

Товар нельзя вернуть в 14-дневный срок, если:

• потребитель открыл упаковку и\или повредил защитную пленку товара, который по причине личной гигиены не принимаются обратно. Например: электрическая зубная щетка, эпилятор, электрический триммер для бороды, триммер для волос, горячие бигуди электрическая машинка для стрижки волос, устройства для ухода за кожей лица, маникюрные наборы, устройства для ухода за ступнями, одеяла и другие обогреватели, вставные аудио наушники, Bluetooth наушники, алкометры и ингаляторы, духи и косметика.
• товары быстро портятся или скоро закончится срок годности;
• потребитель открыл упаковку аудио-видеозаписи, компьютерной программы или игры. Также сюда относится распакованная карточка оплаты онлайн-игры или абонемента интерактивного телевидения;
• такие товары, которые считаются исходными материалами, например: картриджи для принтера, тонеры, батарейки, аккумуляторы и другие похожие товары.

При получении товара от курьера удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений. Если повреждения имеются, обязательно укажите их в акте приёма товара у курьера.

ВАЖНО: если наличие дефекта упаковки не будет зафиксировано в акте приёма на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассмотреть Вашу претензию о повреждении упаковки и товара в ней. Если товар пришел в повреждённой упаковке, и НЕ составлен акт, то его могут не принять обратно, если Вы решите от него отказаться в 14-дневный срок.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: Если упаковка не имела повреждений, но открыв её, Вы обнаружили, что:

1. товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус);
2. отсутствуют детали, указанные в комплекте (например, у блендера нет ножа измельчителя, отсутствует зарядка для ноутбука),

В течение трех дней после получения товара Вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Все претензии, поданные позднее данного срока, рассмотрению не подлежат.

Дополнительная информация – по телефону +371 66165555 или по электронной почте  klientuserviss@rdveikals.lv. Больше о претензиях и правах потребителя читайте здесь.

Если Вы откажетесь от товара, мы возвратим все полученные от вас платежи, в том числе расходы на доставку (кроме дополнительных затрат, которые возникли, если вы выбрали вид доставки, который не является самым дешевым из предлагаемых нами стандартных видов доставки), без неоправданных задержек и в любом случае не позже чем в течение 14 дней после дня, когда мы будем проинформированы о вашем решении отказаться от этого товара.

Возврат будет производиться, используя тот же способ оплаты, который вы использовали при начальной сделке, если не было выражено четкого согласия на другой способ оплаты.

В любом случае, в связи с этим возвратом с вас не будет взимается плата. Мы можем задержать платёж до момента, когда получим товар назад или когда вы предоставите подтверждение того, что товары отосланы назад, в зависимости от того, какое действие выполнено раньше.

Обратите внимание, что:

• Товар необходимо выслать обратно или сдать нам в любом розничном магазине RD Electronics без неоправданных задержек и в любом случае не позже чем в течение 14 дней после дня, когда вы сообщите нам о своём решении отказаться от этого договора. Срок будет соблюден, если вы вышлете товары назад до окончания срока 14 дней.
• Вам надо будет покрыть прямые расходы, связанные с возвратом товара.
• Вы ответственны за снижение стоимости товара, если товары использованы в других целях, которые не связаны с его свойствами. Например, товар (товары) повреждён технически и визуально, использован и\или изношен (товар или его компонент, часть) больше чем на 5%, например, такие товары как духи, туалетная вода, тонеры, картриджи, кремы, незаряжаемые аккумуляторы, батарейки, кофемолки кофейных автоматов, пылесборники пылесосов и другие похожие товары и их части.
• Потребитель ответственен за сохранение качества и надёжности товара в срок реализации права на отказ (в том числе за полное и безупречное сохранение упаковки).